Política de Privacidade

Última Atualização: 15/07/2024 V.01.2024

A GERFAC Soluções®, fornece sistemas e aplicativos (GERFAC OSM, GERFAC NFe, GERFAC WEB, GERFAC MOB) ( “Aplicações” ), para o Gerenciamento de Serviços Terceirizados aos seus clientes, e disponibiliza ao público em geral este site e demais páginas relacionadas (“Website”), para disponibilizar conteúdos com fins de divulgação e também para fornecer informações sobre as "Aplicações" utilizadas pelos nossos clientes. Nos comprometemos em respeitar a sua privacidade e a proteger os dados fornecidos por você, caso deseje entrar em contato conosco (Nome, E-mail, Telefone, etc.). Esta Política de Privacidade ( “Política” ), busca explicar de maneira clara e acessível, que utilizamos cookies apenas para questões de segurança do acesso dos usuários de aplicações, não coletando nenhuma informação do público em geral, a não ser os já citados, caso você deseje informar ao fazer contato.

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta “Política” , entre em contato conosco por meio do seguinte canal de e-mail: gerencia@clipe.inf.br.

Quando você utiliza nossas “Aplicações” ou esse “Website” nos comprometemos a manter a segurança das suas informações fornecidas.

Esta “Política” explica como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados pela GERFAC Soluções®.

Ao continuar a utilizar nossas “Aplicações” e/ou navegar neste “Website” , você estará concordando com esta "Política". Isso indicará que você está de acordo com a forma que tratamos e utilizamos os seus dados e informações. Verifique também os nossos "Termos de Uso" antes de utilizar nossas “Aplicações” e/ou navegar neste “Website” .

Esta Política se aplica aos tratamentos de dados pessoais realizados pela GERFAC Soluções® quando você utiliza nossas “Aplicações” e/ou esse “Website” . Para fins de esclarecimento, dados pessoais são qualquer informação que possa identificar direta ou indiretamente alguém, como, por exemplo, seu nome completo, e-mail, telefone.

QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS, SENDO O CONTROLADOR DAS SUAS INFORMAÇÕES?

GERFAC Soluções®: Razão Social CLIPE INFORMÁTICA LTDA, Rua Divinópolis, 496, loja 02, Velha Central, Blumenau/SC – CEP. 89040-400

QUAIS DADOS PESSOAIS SERÃO TRATADOS POR MEIO DE NOSSAS “APLICAÇÕES” E/OU “WEBSITE”?

Dados fornecidos diretamente pelo usuário para disponibilização dos serviços para contato tais como: nome, sobrenome, e-mail, telefone, nome da empresa que trabalha.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais serão automaticamente eliminados pela GERFAC Soluções® quando deixarem de ser úteis para os fins que motivaram o seu fornecimento e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal.

O QUE PRETENDEMOS TRATANDO OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos utilizar seus dados pessoais para entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após você fornecer os dados em um contato por meio deste “Website” .

Podemos utilizar seus dados pessoais nas “Aplicações” para prestar serviço de suporte contratado e identificar seu acesso, validando o mesmo para verificar a disponibilidade do serviço.

Podemos utilizar seus dados pessoais para fins de responder ao seu contato ou para o envio de atualizações, pesquisas e novidades.

COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades e também para acesso as nossas “Aplicações” , a fim de obter informações estatísticas sobre o uso de nossas “Aplicações” e/ou nosso “Website” , e ferramentas para envio de e-mails.

Não compartilhamos os seus dados pessoais com nenhum fornecedor para serviços de marketing.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, exclusão, oposição ao processamento, solicitação de anonimização, portabilidade e revogação do consentimento, todos previstos no art. 18 da LGPD. Para validar os direitos dos titulares dos dados pessoais será necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito e segurança dos dados pessoais.

COMO POSSO EXERCER OS MEUS DIREITOS?

Os seus direitos poderão ser exercidos por meio de solicitação com identificação comprovada ao e-mail: gerencia@clipe.inf.br. No caso de ser usuário de nossas "Aplicações" a solicitação de exclusão dos dados pessoais poderá acarretar no interrompimento dos serviços de suporte e de acesso as mesmas.

O QUE SÃO COOKIES E COMO UTILIZAMOS?

Cookies são pequenos arquivos, colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de internet quando o usuário visita um determinado site.

Para que você tenha a melhor experiência digital, nós podemos armazenar ou recuperar do seu computador, celular, tablet ou disco rígido do seu computador uma pequena quantidade de informações utilizando “Cookies” e outras tecnologias similares. Os “Cookies” ajudam nossas “Aplicações” ou este “Website” a funcionar corretamente e nos fornecem informações sobre como os usuários interagem.

Nenhum dos dados armazenados ou recuperados será vendido, usado para marketing ou para lembrar de outros sites que você visitou na internet. Nós não usamos publicidade direcionada nem “Cookies” de marketing.

A GERFAC Soluções® utiliza Cookies apenas nas “Aplicações” para guardar preferências de pesquisa e acesso, não contendo dados pessoais. A utilização dos Cookies NECESSÁRIOS é obrigatória e ao utilizar nossas “Aplicações” e, quando as utiliza você já está autorizando o seu uso.

COMO MANTEREMOS OS SEUS DADOS SEGUROS?

Visando garantir a segurança de suas informações, mantemos as técnicas de segurança disponíveis no mercado.

SERVIÇOS DE TERCEIROS

O uso dos serviços do Google Maps® neste “Website” ou nas nossas “Aplicações” estão sujeitas à atual Política de Privacidade do Google®. Não podemos controlar os aplicativos, programação e Termos de Serviço do Google®. Por isso, quando você utilizar os serviços do Google Maps® neste site você está sujeito aos atuais Termos Adicionais de Serviço do Google Maps®/Google Earth®. Nós não somos informados sobre as atualizações desses termos, portanto, por favor, revise esses termos antes de utilizar os serviços do Google Maps®. Não utilize o Google Maps® em nossas "Aplicações" ou neste "Website" caso não aceite os termos de serviço estabelecidos por eles.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta “Política” foi elaborada para especial atendimento das Legislações nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD”); nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); e nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para as atividades prestadas pela GERFAC Soluções®.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A GERFAC Soluções® se reserva no direito de alterar essa “Política” sempre que for necessário para garantir a segurança dos dados pessoais coletados e tratados. Por causa de constantes mudanças nas leis e na própria tecnologia, nosso uso de informações pode mudar de tempos em tempos. Quando uma mudança na nossa Política é necessária, qualquer alteração realizada é postada com data atualizada para que você esteja ciente de que informações coletamos e como as usamos.

CANAL DE COMUNICAÇÃO

A GERFAC Soluções® em obediência do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados fornece contato da pessoa encarregada pelo tratamento dos dados, sendo possível o contato através do seguinte e-mail: gerencia@clipe.inf.br.

Termos de Uso

Última Atualização: 15/07/2024 V.01.2024

A GERFAC Soluções®, empresa privada com sede em Blumenau (SC), na Rua Divinópolis, 496, Loja 02, CEP. 89040-400, fornece sistemas e aplicativos (“Aplicações”), para o Gerenciamento de Serviços Terceirizados aos seus clientes, e disponibiliza ao público em geral este website e demais páginas relacionadas (“Website”), para disponibilizar conteúdos com fins de divulgação e também para fornecer informações sobre as “Aplicações” utilizadas pelos nossos clientes. Nos comprometemos em respeitar a sua privacidade conforme definido em nossa "Política de Privacidade".

Por favor, leia atentamente os termos e condições de uso abaixo estipulados (“Termos de Uso”), para que você possa usufruir de nosso “Website” e de todos os serviços oferecidos pela GERFAC Soluções®.

Caso você não concorde com quaisquer dispositivos dos “Termos de Uso” , não acesse ou utilize este “Website” ou nossos Serviços. Seu acesso e utilização representa sua aceitação integral e incondicional aos “Termos de Uso” , indicando que você está de acordo com as regras de utilização definidos pela GERFAC Soluções®.

Para fins destes “Termos de Uso” , “Usuário(s)” são todas as pessoas que de qualquer forma interagem, acessam ou utilizam o “Website” e/ou as “Aplicações”, neste último caso tendo a necessidade também de ter um contrato estabelecido com as condições comerciais entre o seu CNPJ e a GERFAC Soluções®.

WEBSITE

Esse “Website” tem como único objetivo fornecer informações institucionais e de divulgação para os “Usuários” e público em geral. Nenhuma parte do conteúdo disponibilizado por meio deste “Website” , incluindo manuais de aplicações e boletins ter por objetivo fornecer definições fiscais, a não ser quando citar fontes de legislação externa. Orientações legais e fiscais devem ser obtidas através de consulta a legislação ou aos contadores.

A navegação neste “Website” de forma anônima implica em aceitação total das condições expostas nestes “Termos de Uso” , alertando que essas condições podem ser modificadas sem notificação prévia.

Embora procuremos garantir que as informações contidas neste “Website” sejam precisas e atualizadas, não nos responsabilizaremos pelos resultados de qualquer ação tomada com base nas Informações disponibilizadas. Ademais, não garante que o “Website” ou quaisquer das informações sejam disponibilizadas de forma ininterrupta ou que quaisquer defeitos serão corrigidos.

Não fornecemos qualquer garantia ou assumimos qualquer responsabilidade quanto à confiabilidade, exatidão, validade, atualidade, utilidade, integridade, pertinência, oportunidade ou abrangência de tais informações.

Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por perdas indiretas ou quaisquer danos decorrentes da perda de uso, dados ou lucros, seja em contrato, ato ou de quaisquer outras formas, decorrentes de ou em conexão com o uso deste "Website" ou qualquer das informações nele contidas.

APLICAÇÕES

Todos os direitos relativos às “Aplicações” e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da GERFAC Soluções® e protegidos pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do conteúdo das “Aplicações” sem o consentimento prévio e expresso da GERFAC Soluções®. Qualquer uso não autorizado das “Aplicações” será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual.

Para o acesso as “Aplicações” fornecemos ao "Usuário" contratado todos os dados de acesso, tais como nome do usuário, senha e endereço eletrônico para acesso (quando aplicável). Essas informações, depois de repassadas são de responsabilidade do “Usuário”, sendo pessoais e intransferíveis, devendo serem guardadas em local seguro, não acessível a terceiros. O “Usuário” é exclusivamente responsável pelo uso das “Aplicações” feitas com seu nome de usuário e deverá respeitar as regras destes “Termos de Uso”, bem como a legislação aplicável.

O "Usuário" não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdo das “Aplicações”. Em caso de suspeita de fraude, obtenção de acesso de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes “Termos de Uso” a GERFAC Soluções® se reserva do direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso às “Aplicações”.

É proibido que o "Usuário" faça o download de nosso conteúdo com o intuito de armazená-lo em banco de dados para oferecer para terceiro. Veda-se, também, que o conteúdo disponibilizado por nós seja usado para criar uma base de dados ou um serviço que possa concorrer de qualquer maneira com o nosso negócio.

Para o "Usuário" obter acesso as “Aplicações” deverá aceitar todos os termos e condições estabelecidos nesses "Termos de Uso" disponível no "Website" ou no primeiro acesso a algumas das "Aplicações". Os termos aceitos e de conhecimento do "Usuário" são parte integrante do contrato feito com a GERFAC Soluções®.

Os dados fiscais da base de dados e os arquivos XML das notas enviadas/recebidas serão mantidos pelo período de até 5 (cinco) anos, desde que o contrato esteja vigente e não haja pendências financeiras. Atingido o limite de 5 (cinco) anos, o "Usuário" receberá para armazenar conforme seu critério, um arquivo compactado com os arquivos XML que serão excluídos da base de dados e de qualquer outra forma de armazenamento. A GERFAC Soluções® poderá promover limpeza dos dados da base de dados e os arquivos XML das notas enviadas/recebidas anteriores a 5 (cinco) anos a seu critério.

A GERFAC Soluções® não possui controle ou verifica a autenticidade das informações inseridas nas “Aplicações”, de forma que não se responsabiliza por divergências, erros humanos, informações desatualizadas, equivocadas ou inverídicas inseridas, transmitidas e/ou compartilhadas pelos “Usuários”.

Em nenhuma hipótese a GERFAC Soluções® será responsável por perdas de lucros, de clientela ou das funções, danos ou perdas de informações ou qualquer outro dano ou perdas que decorram, direta ou indiretamente, do uso das “Aplicações”. Não nos responsabilizamos também por danos decorrentes do mau uso das “Aplicações”, alimentação errônea e/ou falta de conferência de dados gerados. Não respondemos também por problemas relacionados ao ambiente local do "Usuário", tais como: redes, sistemas operacionais, hardware, internet, programa antivírus.

A GERFAC Soluções® manterá disponível o acesso as "Aplicações", 24 horas por dia nos 7 dias da semana, exceto: durante interrupções planejadas para backup e manutenção das “Aplicações”, que normalmente se darão em períodos de menor atividade (finais de semana, feriados nacionais ou durante dias de semana após às 21:00), sendo restabelecidos no menor prazo possível. Outras interrupções necessárias, caso existam, serão notificadas aos "Usuários" com pelo menos 8 horas de antecedência através de aviso por e-mail, redes sociais ou nas “Aplicações”.

Outras circunstâncias poderão causar indisponibilidade do acesso as "Aplicações", tais como: caso fortuito ou força maior, ações de governo, inundações, incêndios, terremotos, conflitos civis, atos de terrorismo, vírus, invasão de sistemas, greves, pandemias e falhas ou atrasos do fornecedor do serviço de energia, internet ou da hospedagem em nuvem. A GERFAC Soluções® fará todos os esforços possíveis para restabelecer o acesso as “Aplicações” o mais cedo possível após o ocorrido, comunicando os "Usuários" conforme o andamento dos trabalhos.

A GERFAC Soluções® mantém as defesas administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade dos dados das “Aplicações”. No entanto, não fornecemos garantias de que as "Aplicações" estejam livres de possíveis falhas ou interrupções. Ataques cibernéticos, como invasões de hackers, são ameaças constantes no ambiente digital e podem acontecer a qualquer momento. Quando ocorrer faremos esforços para restabeler o acesso as "Aplicações" o mais breve possível, sendo nossa responsabilidade limitada conforme estabelecem esses “Termos de Uso”.

A GERFAC Soluções® não realizará alteraçoes dos dados, nem divulgará os dados, exceto se exigido pela lei, ou se o "Usuário" permitir isso expressamente por escrito. Acessaremos os dados para medição de utilização conforme previsto em contrato, para prestar os serviços de suporte ou resolver problemas técnicos, ou a pedido do "Usuário" em relação aos aspectos de suporte ao cliente.

É proibido ao "Usuário" utlizar nas "Aplicações" a mineração de dados de qualquer tipo ou espécie, uso de “bots” de mensagens, operações massificadas, sob aplicação da legislação penal brasileira e de obrigação de reparar os danos que decorrerem desta utilização.

Alegações de infringência de direito autoral de qualquer conteúdo disponível nas “Aplicações” devem ser encaminhadas por meio do e-mail gerencia@clipe.inf.br.

A GERFAC Soluções® se reserva no direito de alterar esses “Termos de Uso” sempre que for necessário para garantir as funcionalidades, aprimoramentos e atualizações dos serviços oferecidos pelas “Aplicações”, não ficando obrigado a manter versões anteriores das “Aplicações”.

CONCLUSÃO

Nesses “Termos de Uso” sempre haverá a indicação da data de atualização ou versão atual. Caso sejam feitas alterações relevantes nestes “Termos de Uso” , os “Usuários” serão informados para conhecimento e para sua aceitação, já o público em geral que acessa esse “Website” deverá estar inteirado desses “Termos de Uso” em cada acesso, sendo que, por continuarem a acessar o “Website” indicarão sua aceitação.

Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail gerencia@clipe.inf.br.

Esses “Termos de Uso” são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Blumenau/SC, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.