IMPORTANTE: O prazo para o cancelamento de uma NF-e depende do seu estado, em alguns é de 24 horas e em outros é de 72 horas ou até mais, se tiver dúvidas quanto ao prazo de cancelamento para  NF-e consulte sua contabilidade.

DICA: Caso a NF-e incorreta seja a última gerada e ainda não foi feita nenhuma tentativa de transmissão, não é necessário fazer o processo de Cancelamento, você pode clicar no botão de Excluir () 


  • Para realizar cancelamento de uma NF-e no FATSERV, acesse Movimentos 🡪 Notas Fiscais Emitidas.


  • Clique no botão de pesquisa (), conforme identificado abaixo:


     


  • Digite o N° da nota fiscal a ser cancelada, e clique em Pesquisar e depois em OK:


       


  • Ao ser exibida a tela com todos os dados da nota fiscal, verifique o campo Horário de Verão. Se você estiver no horário de verão este campo deve estar marcado, caso contrário ele deve estar em branco. Para alterar, se for o caso basta um clique no campo. Se houveram alterações, clique em salvar ().


       

  • Caso seu Estado não esteja em horário de verão basta clicar em Cancelar:


       


  • Ao clicar será exibida a mensagem:


       


  • Clique em Sim.


  • O sistema já sugere o motivo de cancelamento, mas se desejar digitar o motivo apague e insira o motivo do cancelamento conforme desejar.


  • Se não for este o caso basta clicar em OK.


       


  • Clicando em OK, será exibida a tela com os dados do cancelamento.